Widerrufsrecht
Unser Versprechen
Bei MS Hometex legen wir großen Wert auf hochwertige Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, unterstützen wir Sie gerne bei der Rückgabe im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei Online-Bestellungen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist eindeutig über Ihre Entscheidung informieren, beispielsweise per E-Mail.
Die Einzelheiten und gesetzlichen Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, sauber und sorgfältig verpackt zurück.
Wir empfehlen, die Originalverpackung zu verwenden und einen Kaufbeleg beizulegen, sofern dieser vorhanden ist. Dies erleichtert die Bearbeitung Ihrer Rücksendung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe anzumelden oder Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@mshometex.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
Eine Begründung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an die in unserer Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeadresse zurücksenden.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:
Grexon GmbH
Dornierstr. 16
89231 Neu-Ulm
Deutschland
Annahmezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–17:30 Uhr (deutscher Ortszeit).
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Höhe richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister.
Rücksendekosten – Keine kostenlose Rücksendung
Bitte beachten Sie: Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts an.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern er vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß darüber informiert wurde.
Wir empfehlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandbeleg aufzubewahren.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die hierbei gesetzlich vom Verkäufer zu tragenden erforderlichen Rücksendekosten übernehmen selbstverständlich wir.
Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen die gesetzlich geschuldeten Zahlungen einschließlich gegebenenfalls gezahlter Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Gebühren.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann von den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsanbieters abhängen.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Ein freiwilliger Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts und einer entsprechenden Vereinbarung mit uns.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mshometex.com.
Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos des betroffenen Artikels bei, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Für bestimmte Produkte kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, beispielsweise bei Waren, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Weitere gesetzlich geregelte Ausnahmen gelten nur, wenn deren jeweilige Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Ein reduzierter Verkaufspreis allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
E-Mail: info@mshometex.com
Website: https://mshometex.com
Wichtiger Hinweis
Diese Richtlinie ergänzt unsere gesetzliche Widerrufsbelehrung und schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Änderungen dieser Richtlinie gelten nicht rückwirkend zulasten bereits abgeschlossener Verträge.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei MS Hometex!
