Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 10. listopadu 2026

1. Úvod

Vítejte u MS Hometex!

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Prostřednictvím těchto zásad ochrany osobních údajů vás informujeme o tom, jaké osobní údaje zpracováváme při používání našich webových stránek https://mshometex.com a při objednávkách v našem internetovém obchodě, za jakými účely je zpracováváme a jaká práva vám náleží.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

MS HOMETEX GmbH

Schwester-Columba-Str. 25

48282 Emsdetten

Německo

E-mail: info@mshometex.com

Webové stránky: https://mshometex.com

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedené e-mailové adresy.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme?

V závislosti na způsobu využívání našeho internetového obchodu můžeme zpracovávat následující údaje:

Kontaktní a identifikační údaje: Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
Údaje o objednávkách a smlouvách: Objednané produkty, číslo objednávky, stav objednávky, fakturační údaje a informace o vráceném zboží.
Platební údaje: Informace o zvoleném způsobu platby, stavu platby a platebních transakcích. Samotné zpracování plateb může probíhat prostřednictvím externích poskytovatelů platebních služeb.
Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, informace o zařízení a datum a čas přístupu.
Údaje o používání webových stránek: Informace o používání našich webových stránek, pokud jsou technicky nezbytné nebo pokud byl udělen příslušný souhlas.
Komunikační údaje: Informace, které nám poskytnete v rámci dotazů, reklamací nebo jiné komunikace.

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro příslušný účel nebo pro jejichž zpracování existuje platný právní základ.

4. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména pro následující účely:

Vyřízení a plnění objednávek

Za účelem zpracování objednávek, plateb, vystavování faktur, doručování zboží a vyřizování vrácení zboží.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy).

Zákaznický servis a komunikace

Za účelem odpovídání na dotazy, vyřizování požadavků a poskytování podpory v souvislosti s objednávkami.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR, podle povahy konkrétního požadavku.

Plnění zákonných povinností

Například za účelem dodržování daňových, obchodněprávních a účetních povinností týkajících se uchovávání dokumentů a údajů.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Bezpečnost a prevence podvodů

Za účelem odhalování a předcházení zneužití, podvodům a neoprávněnému přístupu a zajištění spolehlivého provozu našeho internetového obchodu.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávněným zájmem je ochrana našich systémů, zákazníků a podnikatelské činnosti.

Marketing a reklama

Pokud je pro tyto účely zákonem vyžadován souhlas, zpracováváme osobní údaje pro reklamní a analytické účely výhradně na základě tohoto souhlasu.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud je použitelný.

Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat s účinky do budoucna.

5. Provoz našeho internetového obchodu prostřednictvím Shopify

Náš internetový obchod je provozován prostřednictvím e-commerce platformy Shopify.

Shopify poskytuje technickou infrastrukturu nezbytnou pro provoz našeho obchodu, správu objednávek a zajištění různých funkcí internetového obchodu.

V této souvislosti mohou být zpracovávány osobní údaje, například kontaktní informace, údaje o objednávkách, technické údaje o přístupu a informace o používání internetového obchodu.

Další informace o ochraně osobních údajů společnosti Shopify naleznete na adrese:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Pokud Shopify zpracovává osobní údaje naším jménem, probíhá toto zpracování v rámci příslušných smluvních ujednání a dohod o ochraně osobních údajů.

6. Předávání osobních údajů

Osobní údaje předáváme pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro poskytování našich služeb, pokud existuje zákonná povinnost nebo pokud je pro předání dán jiný platný právní základ.

Příjemci údajů mohou být zejména:

Poskytovatelé platebních služeb: Za účelem bezpečného zpracování plateb.
Přepravní a logistické společnosti: Za účelem zpracování, balení, odesílání a doručování objednávek.
Poskytovatelé IT a hostingových služeb: Za účelem provozu a technické správy našeho internetového obchodu.
Poskytovatelé zákaznické komunikace: Za účelem vyřizování zákaznických požadavků a zasílání informací o objednávkách.
Poskytovatelé analytických a marketingových služeb: Pokud jsou tyto služby využívány a jsou splněny příslušné požadavky právních předpisů o ochraně osobních údajů.
Úřady a orgány veřejné moci: Pokud existuje zákonná povinnost údaje poskytnout.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.

7. Soubory cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají soubory cookies a podobné technologie.

Cookies jsou malé soubory nebo informace, které mohou být ukládány do vašeho zařízení nebo z něj načítány.

Rozlišujeme následující kategorie:

Technicky nezbytné soubory cookies

Tyto soubory jsou nezbytné pro zajištění základních funkcí internetového obchodu, například nákupního košíku, pokladny, přihlášení a zabezpečení.

Pro technicky nezbytné soubory cookies není podle § 25 odst. 2 německého zákona TDDDG vyžadován samostatný souhlas.

Analytické a marketingové soubory cookies

Tyto technologie mohou sloužit k analýze používání našich webových stránek, měření účinnosti reklamních kampaní a personalizaci reklamy.

Pokud je vyžadován souhlas, používáme tyto technologie až po jeho udělení.

Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat s účinky do budoucna nebo odpovídajícím způsobem upravit svá nastavení.

Další informace naleznete v nastavení ochrany osobních údajů dostupném na našich webových stránkách.

8. Newsletter a marketingová komunikace

Pokud se výslovně přihlásíte k odběru našeho newsletteru nebo jiných reklamních sdělení, pro která je vyžadován souhlas, používáme vaše kontaktní údaje k zasílání příslušných informací a nabídek.

Zpracování probíhá na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, například prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v příslušné zprávě nebo kontaktováním na adrese info@mshometex.com.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou a neoprávněným zpřístupněním.

Tato opatření zahrnují zejména šifrovaný přenos dat, technická omezení přístupu a vhodná organizační bezpečnostní opatření.

Navzdory těmto opatřením nelze při přenosu dat prostřednictvím internetu zaručit absolutní bezpečnost.

10. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel zpracování nebo po dobu stanovenou zákonnými povinnostmi uchovávání údajů.

Na údaje o objednávkách, fakturách a obchodních transakcích se vztahují zejména příslušné lhůty uchovávání podle obchodních a daňových předpisů.

Ostatní údaje, například informace poskytnuté při kontaktování zákaznického servisu, jsou vymazány, jakmile již nejsou potřebné pro daný účel a neexistují další důvody pro jejich uchovávání.

V případě zpracování založeného na souhlasu zohledňujeme jeho odvolání, pokud neexistuje jiný právní základ opravňující další uchovávání údajů.

11. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Při využívání určitých poskytovatelů IT, platebních, analytických nebo marketingových služeb může docházet k předávání osobních údajů do zemí mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Takové předávání probíhá pouze za podmínek stanovených v čl. 44 a násl. GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo vhodných záruk, jako jsou standardní smluvní doložky.

Informace o konkrétních použitých ochranných opatřeních si můžete vyžádat prostřednictvím našich uvedených kontaktních údajů.

12. Vaše práva

Za podmínek stanovených právními předpisy vám náleží zejména následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům: Můžete požadovat informace o osobních údajích, které o vás zpracováváme (čl. 15 GDPR).
Právo na opravu: Můžete požadovat opravu nesprávných nebo doplnění neúplných osobních údajů (čl. 16 GDPR).
Právo na výmaz: Za zákonem stanovených podmínek můžete požadovat výmaz svých osobních údajů (čl. 17 GDPR).
Právo na omezení zpracování: Můžete požadovat omezení zpracování svých osobních údajů (čl. 18 GDPR).
Právo na přenositelnost údajů: Za zákonem stanovených podmínek můžete požadovat předání svých osobních údajů (čl. 20 GDPR).
Právo vznést námitku: Za podmínek stanovených v čl. 21 GDPR můžete vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů.
Právo odvolat souhlas: Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat s účinky do budoucna (čl. 7 odst. 3 GDPR).

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na adrese:

info@mshometex.com

Máte rovněž právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (čl. 77 GDPR).

13. Poskytování osobních údajů

Některé údaje, zejména údaje potřebné pro fakturaci, platbu a doručení, jsou nezbytné pro zpracování objednávky a splnění kupní smlouvy.

Bez těchto informací nemusí být možné objednávku řádně vyřídit.

Poskytnutí údajů pro dobrovolné marketingové účely však obecně není podmínkou nákupu v našem internetovém obchodě.

14. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat v případě změn právních požadavků, technických postupů nebo našich postupů zpracování osobních údajů.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na našich webových stránkách.